Na Verena, respeitamos o seu direito de arrependimento e garantimos uma experiência justa e transparente.

1. Arrependimento da Compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Entre em contato pelo e-mail: [contato@verena.com.br] informando o número do pedido.

2. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas por tamanho ou cor, e devoluções por defeito de fabricação. O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora;

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.